Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 9 september 2026
Waar we naartoe verzenden
Nederland en België. Voorlopig niet verder. Duitsland volgt zodra we dat goed hebben ingericht; tot die tijd kunnen we daar niet bezorgen.
Kosten en levertijden
| Bestemming | Verzendkosten | Gratis vanaf | Levertijd |
|---|---|---|---|
| Nederland | € 4,95 | € 75 | 4–7 werkdagen |
| België | € 6,95 | € 100 | 5–9 werkdagen |
Verzendkosten worden apart getoond voordat je de bestelling afrondt. Achteraf komt er niets bij: geen invoerrechten, geen toeslagen. Beide landen liggen binnen de EU-douane-unie, dus er is niets aan te geven en niets te betalen bij aankomst.
Verwerking
Bestellingen die op een werkdag vóór 22:00 uur (CET) zijn geplaatst, gaan dezelfde dag in verwerking. Bestellingen in het weekend of op een feestdag gaan de eerstvolgende werkdag in verwerking.
Verwerking is niet hetzelfde als verzending. Elk stuk wordt gepakt, gecontroleerd en ingepakt voordat het de deur uitgaat; dat valt binnen de levertijden hierboven, niet erbovenop.
Tijdens een drop kan het drukker zijn dan normaal. Als levertijden veranderen, staat dat op de productpagina — vooraf, niet achteraf.
Wettelijk: we leveren in ieder geval binnen 30 dagen na je bestelling. Lukt dat niet, dan kun je kosteloos annuleren en krijg je je geld binnen 14 dagen terug.
Track & trace
Zodra je pakket het magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Vervoerders die we gebruiken: PostNL, DHL en bpost. Welke dat is, hangt af van de bestemming.
Niets in je inbox? Check eerst je spamfolder voordat je ons mailt. De eerste e-mail van een nieuwe afzender komt daar vaker terecht dan je zou denken.
Hoe het aankomt
In een papieren mailer, gesloten met tape met ons logo en een zegel. Erin: je item, een hangtag en een kaart. Geen plastic, geen opvulmateriaal om weg te gooien. De eerste 96 bestellingen krijgen een genummerde kaart.
Als er iets misgaat
Je pakket is niet aangekomen. Is de opgegeven levertijd met meer dan vijf werkdagen overschreden? Mail dan support@eazen.nl met je bestelnummer. Wij starten het onderzoek bij de vervoerder — dat hoef jij niet te doen. Is het pakket zoek, dan sturen we een vervanging of betalen we terug. Jouw keuze.
Je pakket kwam beschadigd aan. Fotografeer de verpakking en het artikel voordat je iets weggooit, en stuur ons de foto's met je bestelnummer. Scheelt een hoop vragen.
Je hebt het verkeerde adres ingevuld. Mail ons zo snel mogelijk. Is het pakket nog niet verzonden, dan passen we het aan. Is het al bij de vervoerder, dan kunnen we het meestal niet meer omleiden en moeten we wachten tot het als onbestelbaar terugkomt.
Retourneren
Alles over retourneren en ruilen staat op de pagina Retour & Ruilen.
Vragen: support@eazen.nl