Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 9 september 2026
EAZEN verkoopt kleding online. Daarvoor hebben we gegevens van je nodig — je adres, je maat, je e-mailadres. Hieronder staat precies welke gegevens dat zijn, waarom, hoe lang we ze bewaren en wat je kunt eisen. In gewone taal, want een privacybeleid dat niemand leest, beschermt niemand.
1. Wie verantwoordelijk is
EAZEN is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via www.eazen.nl worden verzameld.
EAZEN
Prattenburg 39, 2036 SC Haarlem, Nederland
KvK-nummer: 94351198
Btw-nummer: NL005078505B25
E-mail: support@eazen.nl
Voor alles wat met privacy te maken heeft, schrijf je naar dat adres. We hebben geen functionaris gegevensbescherming; een bedrijf van deze omvang hoeft er geen aan te stellen.
2. Wat we verwerken
Bij een bestelling: naam, bezorgadres, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer als je dat opgeeft, bestelgegevens, betaalstatus. Je volledige betaalgegevens — je kaartnummer, je bankgegevens — bereiken ons nooit; die gaan rechtstreeks naar onze betaalprovider.
Bij het aanmaken van een account: het bovenstaande, plus je bestelgeschiedenis en alles wat je zelf toevoegt.
Bij aanmelding voor onze e-mails: je e-mailadres, en of en wanneer je onze berichten opent en aanklikt.
Bij het achterlaten van een review: je naam of voornaam, je review, en de lengte- en maatgegevens die je zelf invult. Reviews zijn openbaar — zet er niets in wat je niet openbaar wilt hebben.
Bij alleen browsen: je IP-adres, apparaat- en browsertype, welke pagina's je bekijkt en hoe lang. Dit gebeurt via cookies en vergelijkbare technieken; zie ons Cookiebeleid.
Bij contact met ons: wat je ons ook stuurt, inclusief de inhoud van je bericht.
3. Waarom, en op welke grondslag
| Doel | Rechtsgrondslag |
|---|---|
| Verwerken, verzenden en factureren van je bestelling | Uitvoering van de overeenkomst |
| Afhandelen van klantenservice, retouren en ruilingen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Versturen van je orderbevestiging, verzendbevestiging en wasinstructies | Uitvoering van de overeenkomst |
| Onze administratie en belastingaangifte | Wettelijke verplichting |
| Versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen | Toestemming, of gerechtvaardigd belang als je al klant bent |
| Verbeteren van de winkel, voorkomen van fraude en misbruik | Gerechtvaardigd belang |
| Tonen en meten van advertenties op Meta, Google en vergelijkbare kanalen | Toestemming, via de cookiebanner |
| Versturen van een reviewverzoek na je aankoop | Gerechtvaardigd belang |
Waar toestemming de grondslag is, kun je die op elk moment intrekken. Intrekking werkt niet met terugwerkende kracht: wat daarvoor is gebeurd, blijft rechtmatig.
4. Hoe lang we het bewaren
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar. Geen keuze — de Belastingdienst schrijft dit voor.
- Accountgegevens: zolang je account bestaat. Verwijder je je account, dan verwijderen we de gegevens die niet onder de bewaarplicht van 7 jaar vallen.
- E-mailaanmelding: tot je je afmeldt, en daarna nog maximaal 3 maanden zodat we kunnen aantonen dat je je hebt afgemeld.
- Klantenservicecorrespondentie: 2 jaar nadat de zaak is afgehandeld.
- Reviews: zolang ze op de site staan, tenzij je ons vraagt jouw review te verwijderen.
- Analytische en advertentiecookies: maximaal 26 maanden, en korter waar de dienst dat toelaat.
5. Met wie we ze delen
We verkopen je gegevens niet. Nooit, aan niemand. We delen ze alleen met partijen die iets voor ons doen wat we zelf niet kunnen, en alleen wat zij daarvoor nodig hebben:
| Wie | Waarvoor |
|---|---|
| Shopify | Onze winkel, ons bestelsysteem, onze hosting |
| Onze betaalprovider | Verwerken van betalingen en terugbetalingen |
| Onze productie- en fulfilmentpartner | Maken, inpakken en verzenden van je bestelling |
| De vervoerder (PostNL, DHL, bpost) | Bezorgen van je pakket |
| Onze e-mailsoftware | Versturen van bestel-e-mails en nieuwsbrieven |
| Onze reviewsoftware | Versturen van je reviewverzoek en tonen van je review |
| Meta, Google | Tonen en meten van advertenties — alleen als je toestemming hebt gegeven |
| Onze boekhouder en, waar wettelijk vereist, de Belastingdienst | Administratie en wettelijke verplichtingen |
We hebben met elk van hen een verwerkersovereenkomst, of zij zijn zelf verwerkingsverantwoordelijke voor hun eigen deel — dat geldt voor de vervoerders en voor Meta en Google.
6. Gegevens buiten Europa
Sommige van deze partijen — Shopify, Meta, Google — zijn Amerikaans of slaan gegevens (deels) op buiten de Europese Economische Ruimte. Dat mag alleen met aanvullende waarborgen. Voor deze partijen gebeurt dat op basis van het EU-VS Data Privacy Framework, of waar dat niet geldt, de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Wil je een kopie van die waarborgen, vraag er dan naar.
7. Geautomatiseerde besluitvorming
We nemen geen besluiten over jou die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen voor je hebben. Onze advertenties zijn deels geautomatiseerd op basis van gedrag — dat bepaalt welke advertentie je ziet, en verder niets.
8. Wat je kunt eisen
Onder de AVG heb je het recht om:
- de gegevens die we over je hebben in te zien;
- ze te laten corrigeren als ze onjuist zijn;
- ze te laten verwijderen — behalve wat we wettelijk verplicht zijn te bewaren;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, en altijd tegen directe marketing;
- je gegevens te ontvangen in een gangbaar bestandsformaat (dataportabiliteit);
- je toestemming in te trekken waar we daarom hebben gevraagd.
Mail support@eazen.nl. We reageren binnen 30 dagen. We kunnen om aanvullende identificatie vragen — we geven je gegevens niet aan iemand die alleen beweert jou te zijn.
9. Klachten
Denk je dat we het niet goed doen, laat het ons eerst weten; dat gaat sneller. Komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Woon je in België, dan bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
10. Beveiliging
De site draait volledig over een beveiligde verbinding (TLS). Betalingen lopen via een gecertificeerde betaalprovider; wij zien je kaartgegevens niet. Toegang tot het bestelsysteem is beperkt tot wie het nodig heeft en beveiligd met tweefactorauthenticatie. Geen systeem is onkraakbaar, maar als er iets misgaat op een manier die jou risico oplevert, zijn we verplicht dat te melden — en dat doen we.
11. Kinderen
Onze producten en onze winkel zijn bedoeld voor volwassenen. We richten ons niet op iemand onder de 16 en verzamelen niet bewust hun gegevens.
12. Wijzigingen
We passen dit beleid aan waar onze dienstverlening of de wet dat vereist. De datum bovenaan is de datum van de huidige versie. Als een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor je rechten, mailen we je als we je adres hebben.